Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng

1. Mô tả vị trí

Bộ phận Chăm sóc Khách Hàng
Chức danh Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng
Mã công việc
Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng Chăm sóc Khách Hàng
Thu nhập 6 – 10 triệu
Phúc lợi khác
  • Hỗ trợ ăn trưa tại Công ty
  • Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
  • Các quyền lợi khác theo quy định của Nhà nước và của Công ty.
Thời gian làm việc
  • 8h30 – 18h, nghỉ trưa 1.5h
  • Nghỉ 1.5 ngày/tuần
Địa điểm làm việc Văn phòng công ty – 44 Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội
Thông tin gửi về hr@aeslatek.vn
Liên hệ Ms Yến – 024.3577.3330

2. Mô tả công việc

  • Phối hợp với bộ phận chuyên môn triển khai việc thăm hỏi và tư vấn từ xa cho KH đang điều trị.
  • Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, lịch hẹn, và chuyển cho bộ phận chuyên môn trong trường hợp cần thiết
  • Nhập lịch hẹn khách hàng từ hóa đơn lên phần mềm theo quy định của Công ty: Myspa,…
  • Gọi nhắc lịch hẹn liệu trình cho khách hàng từ phần mềm theo ngày 
  • Chăm sóc lại các khách hàng đến lịch liệu trình nhưng chưa đến điều trị 
  • Gọi điện chăm sóc khách hàng dịp sinh nhật, khách đang trong liệu trình, khách hết liệu trình….
  • Hỏi thăm tình hình khách hàng sau điều trị.
  • Giới thiệu chương trình cộng tác viên 
  • Hỗ trợ trực page/telesale nếu thiếu nhân sự
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

3. Yêu cầu

3.1. Trình độ chuyên môn

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Điều dưỡng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế thương mại, Đối ngoại, Marketing  ,…

3.2. Kỹ năng

  • Sử dụng thành thạo Microsoft Office, tin học văn phòng (Word, Power Point, các phần mềm thuyết trình khác)
  • Kỹ năng xử lý tình huống
  • Kỹ năng giao tiếp.

3.3. Kinh nghiệm

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống phòng khám, thẩm mỹ viện, bệnh viện…

3.4. Yêu cầu khác

  • Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, đam mê công việc
  • Có tinh thần cầu tiến, chủ động trong công việc
2 1 đánh giá
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Đăng kí tham gia
“Hồi sinh làn da sau mùa dịch”

ĐĂNG KÍ TƯ VẤN
TỪ BÁC SĨ